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La filiale française a reçu ses étrennes émanant de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Mais la DGCCRF attend en réalité du cybervendeur le règlement d’une peine de 3,3 millions €. C’est que, étourdie, l’entreprise a oublié de modifier des clauses contractuelles défavorables aux marchands passant par la marketplace.

4 millions €, voici le montant que devra payer Amazon, d'après un jugement du tribunal de commerce de Paris. En cause, des conditions contractuelles « manifestement déséquilibrées » imposées par la firme aux vendeurs tiers utilisant sa marketplace. La plateforme a également l'obligation de modifier certaines de ces conditions dans un délai de 180 jours, sous peine de pénalités supplémentaires.

Amazon et sa marketplace font l’objet de toutes les attentions : après que le Congrès a demandé à Jeff Bezos de venir s’expliquer, d’autres joueurs se joignent aux réjouissances. Accusée d’avoir utilisé les données des vendeurs pour fixer les prix de ses propres produits, la firme découvre que les attaques viennent de partout.

Amazon Marketplace, qui permet à des vendeurs de proposer des produits aux clients d'Amazon, contiendrait peut-être bien des clauses abusives entravant la libre concurrence. Du moins, c'est l'objet d'une enquête lancée par l'Office allemand anti-cartel.

Au terme de trois années d’enquête et de surveillance, la Commission européenne accepte les engagements que présente Amazon. La firme assure qu’elle a pris les mesures nécessaires pour ne plus fausser la concurrence sur sa marketplace. Et garantit donc à tous les vendeurs une égalité devant les clients, sans que ces derniers ne soient plus systématiquement captés par la firme.

La Répression des Fraudes a décidé de mettre son nez dans les affaires d’Amazon, après l’assignation en justice l’entreprise américaine. Selon le dossier, les clauses commerciales qu'applique la marketplace aux vendeurs tiers, imposent de trop lourdes contraintes. Et Bercy, suite à une enquête, entend bien mettre de l’ordre dans tout cela. 

Voilà plusieurs mois maintenant que des membres du Congrès américain enquêtent sur les méthodes d’Amazon. Et plus spécifiquement, l’utilisation logiquement interdite de données collectées auprès des vendeurs tiers. Ceux qui ont recours à la marketplace de la firme alimentent-ils malgré eux les algorithmes de l’entreprise ? Amazon a juré que non. Mais les parlementaires n’avalent pas la couleuvre.

Côté France, la situation d’Amazon est définitivement clarifiée : fermeture des entrepôts, pour s’éviter une coûteuse amende. Et ce, jusqu’au 28 avril. Côté États-Unis, la firme se fait tirer dessus à boulets rouges. En cause, l’utilisation de datas issues de vendeurs tiers, pour affiner la tarification des produits vendus en propre…

Et une de plus, cette fois en Californie : une plainte antitrust cible Amazon, dénonçant tout à la fois une infraction à la législation fédérale sur la concurrence et celle de l’État, sur les mêmes bases. En cause, des règles de tarifications imposées aux vendeurs, qui leur interdisent de commercialiser un même produit, ailleurs, à un tarif inférieur. Car les représailles d’Amazon, dans ce cas de figure, sont redoutables…

Librairie en ligne fondée en 2004, Booktopia fait partie des acteurs incontournables du livre en Australie. Si bien qu'il domine largement Amazon, avec une part de marché estimée à 54,7 % de la vente de livre en ligne, contre 11 % seulement pour son concurrent américain. Mais ce géant vient de recevoir une amende salée, infligée par la Commission Australienne pour la Concurrence et la Consommation.

La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), chargée de veiller à la protection des données personnelles, a sanctionné Amazon France Logistique le 27 décembre dernier d'une amende de 32 millions €. La raison : avoir instauré un système de surveillance des activités et performances de ses employés jugé excessivement intrusif. La multinationale a par ailleurs été blâmée pour des problèmes de vidéosurveillance non sécurisée et non annoncée. Plusieurs milliers de salariés sont concernés.

À l'image de l'agent 007, le monde ne suffira bientôt plus pour la société Amazon, qui annonce des résultats invérifiables délirants pour cette période des fêtes. Ce sont plus de deux milliards d'envois de colis à travers la planète qui ont été effectués – plus précisément, vers 185 pays différents. Et plus de 25 % des ventes ont été réalisées avec un appareil mobile – ce qui file réellement le vertige.

Cengage, McGraw-Hill et Pearson, trois mastodontes de l’édition de manuels scolaires dans le monde, ont lancé une procédure avec Amazon. Ils réclament les identités de vendeurs profitant du marketplace, accusés de vendre des ouvrages contrefaits, à des tarifs trop attractifs pour être honnêtes.

6580 % d’augmentation pour le prix d’un roman, voilà qui a de quoi surprendre son auteur. Surtout quand le titre, publié en 2009, est présenté comme publié au XVIIe siècle. Pour John C. Boland, auteur indépendant qui a choisi de commercialiser ses livres sur Amazon, l’affaire devient délirante. Le revendeur, une fois de plus, se trouve mis en cause du fait de sa marketplace…

En ouvrant une boutique sur le territoire chinois, Amazon aspire à concurrencer son principal rival, Alibaban, sur son territoire même. Avec Tmall.com, c'est une marketplace encore limitée qui voit le jour, avec une offre assez restreinte, en regard de ce que le All-Store est capable de proposer sur le territoire américain. En attendant mieux...

L’implantation d’Amazon au Vietnam est confirmée : à compter du 14 mars, la firme américaine ouvrira son service de vente en ligne. En accord avec l’Association du e-commerce du Vietnam, l’entreprise va surtout aider les TPE et PME à pousser le commerce. Le tout, via la marketplace d’Amazon, évidemment.

La Commission européenne vient d’annoncer l’ouverture d’une enquête ciblant Amazon, sur « un éventuel comportement anticoncurrentiel ». Cette procédure formelle d’examen devra déterminer si, en se servant des données provenant des marchands qui passent par la markeplace, Amazon enfreint les règles de l’Union en matière de concurrence. Autrement dit, ça chauffe.

Brexit or not Brexit, qu’importe : l’association des libraires du Royaume-Uni vient de saisir la Commission européenne. Elle intervient dans l’enquête en cours, portant sur la marketplace d’Amazon. Le message se résume fort bien : le fonctionnement de l’entreprise américaine est « extrêmement préjudiciable » à l’industrie du livre.

Pour arranger les affaires des utilisateurs professionnels, Amazon a mis en place de nouvelles solutions pour sa marketplace. « Les vendeurs ont la possibilité de développer leurs ventes auprès de millions de clients situés à travers les États-Unis », martèle le cybermarchand de bonheur. Sous conditions, bien entendu.

Le Conseil central des Juifs en Allemagne (Zentralrat der Juden in Deutschland, ZDJ) a dénoncé ce samedi 13 juillet l'attitude du géant du web Amazon. Ce dernier a en effet permis la vente de livres antisémites et de marchandises pro-nazies à travers sa marketplace. Le Conseil réclame la cessation immédiate de cette pratique ainsi que des poursuites judiciaires contre les vendeurs. 

Le site de e-commerce Amazon n'est donc pas au-dessus des lois : la plateforme a accepté de changer les conditions d'utilisation de son service Marketplace, qui autorise des vendeurs tiers à utiliser la vitrine Amazon pour vendre leurs produits. Jusqu'à présent, il était nécessaire de fixer le prix le plus compétitif possible, qui ne pouvait être supérieur à ceux proposés sur d'autres points de vente, par exemple le site personnel du vendeur.

L’Élysée avait confirmé la venue du président de la République pour l’inauguration de l’entrepôt d’Amazon. Le nouveau site logistique Amazon d’Amiens-Boves rappelle étrangement la visite que le ministre du redressement productif, Arnaud Montebourg, avait effectué en juin 2012. Mais Emmanuel Macron a tenu à poser quelques différences.

La firme sentirait-elle un vent mauvais qui se profile ? Selon des sources européennes, Amazon souhaiterait clore l’investigation des autorités sur la vente d’ebooks. Un accord se profilerait, entre les régulateurs européens et la firme de Jeff Bezos.

« La décision […] nous conforte dans l’idée que l’enjeu principal n’est pas tant la sécurité que la volonté de certaines organisations syndicales de tirer parti d’un processus de consultation complexe avec des comités sociaux et économiques. » La Cour d’appel de Versailles, confirmant l’ordonnance de référé, interdit bien à Amazon de poursuivre une activité de distribution totale. Et la firme réagit.

À bien des égards, Amazon rime avec condamnation. Aujourd’hui, la multinationale doit payer une amende de 1,28 milliard € auprès de l'AGCM, Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato [Autorité de la Concurrence et du Marché]. Cette décision a été prise en Italie pour sanctionner la position de « domination absolue » de l’entreprise, par son service de traitement des commandes.

Depuis que les autorités scrutent la marketplace et les possibles dérives d’Amazon, le nouveau PDG affûte ses punchlines. Andy Jassy, successeur de Jeff Bezos, tente par tous les moyens d’écarter le législateur de son espace de commerce pour vendeurs tiers. Quelque chose à cacher ? Non, évidemment : c’est uniquement pour ne pas entraver la liberté de commerce que ces précautions sont prises.

Bien avant qu’internet n’explose, la consommation de livres au Japon passait exclusivement par les librairies. Avec des prix à la consommation toujours élevés. Or, après vingt ans de déflation, seul ce secteur maintient des tarifs forts. Pour le plus grand plaisir d’Amazon. 

Les plaintes et doléances émanant de l’édition, et concernant Amazon, ne manquent pas. Les brusques méthodes du cybermarchand, quel que soit le territoire, font parfois peur. Mais il est aussi des mesquineries qui laissent pantois, quand la firme décide de démontrer sa toute-puissance.

Phaidon a annoncé l'acquisition de la plateforme en ligne Artspace. Par ce mouvement la maison d'édition et de distribution londonienne, spécialisée dans la publication de livres d'art, sera désormais en mesure de toucher plus facilement la communauté mondiale des amateurs de beaux-arts. En retour, le site web se voit doter de nouvelles armes pour l'organisation de ses ventes et ses relations avec les artistes comme les collectionneurs.

Après 15 ans dans le livre d'occasion, Recyclivre ouvre une marketplace indépendante Superway en partenariat avec l'agence digitale Big Youth. Le site se veut une alternative responsable en proposant une large sélection de livres neufs et d'occasion à des prix abordables. Cette initiative vise à encourager une consommation plus responsable tout en soutenant l'écologie et la solidarité.