Amazon Hachette

En mai 2008, la nouvelle tombait avec force : Hachette s'offrait Numilog, pour un montant aujourd'hui encore non dévoilé. Denis Zwirn demeurerait PDG de la société, mais désormais, Hachette avait son terrain de jeu numérique pour vendre des ebooks de tel ou tel autre éditeur.

Récemment, une maison nous a contactés pour nous exposer un cas pour le moins épineux, et touchant plus particulièrement à la présence de DRM dans les fichiers mis en vente sur le site. Sur ce point, Numilog est précis : « Associé à la solution Adobe Content Server (prochainement ADEPT), le logiciel Adobe Reader suggéré par Numilog pour lire les livres au format PDF permet d’assurer une protection sur les droits d’auteur, chaque livre ne s’ouvrant que sur l’appareil de lecture désigné lors de l’achat. » Que ce soit pour l'ePub ou le PRC, on verrouille donc les fichiers aux DRM.

Plus clairement encore, le site annonce la couleur : « À l'exception des livres audio au format MP3, tous les fichiers vendus par Numilog.com bénéficient de mesures de protection destinées à prévenir les copies illicites. Ces mesures vous seront rappelées à chaque téléchargement. De manière générale, vous ne pouvez pas transférer les ebooks achetés sur Numilog.com à d'autres utilisateurs. »

Et en pratique... aucun échappatoire !

Bien. Mais je suis éditeur de livres et je souhaite passer par la plateforme Numilog pour les vendre. Sauf que bon, les DRM, ce n'est pas ma tasse de thé. L'éditeur avait pris contact avec nous début août pour nous expliquer que les délais de mise en ligne de ses fichiers par Numilog étaient très longs, « et il y a toujours des “choses qui clochent” avant de parvenir à ce que mes titres soient en vente chez eux. »

Deux solutions s'imposaient : considérer que le prix de ses ebooks était très peu cher, d'une part et que d'autre part, l'éditeur ne souhaitait pas de DRM. Cette double situation faisait-elle grincer des dents chez Numilog ?

Se résigner aux verrous pour vendre ses livres

La réponse nous est parvenue récemment dans un nouveau courriel.

C'était la guerre du pot de terre contre le pot de fer... Quel dommage pour tous les petits éditeurs qui sont pris en otage par les distributeurs ; Amazone et autres n'échappant pas à cette règle. »

Par mesure de discrétion, nous tairons le nom de la maison. En revanche, difficile de joindre Numilog, bien que nous ayons à plusieurs reprises tenté de contacter Denis Zwirn. En espérant que ce sujet les incite à réagir...

Y'a-t-il réellement des raisons de s'inquiéter de l'avènement des lecteurs ebooks ? Jusqu'à présent, remarque le Guardian, le débat porte sur le confort d'utilisation ou la fin du livre tel que nous le connaissons, sans tenter de hisser le niveau.

Mais d'autres questions persistent : l'impact sur les détaillants, le monopole d'Amazon, le prix des ebooks, et la place de l'auteur. Autant de problématiques que nous abordons régulièrement dans nos colonnes, pour tenter de nous frayer à la machette un chemin dans la jungle du numérique.

Avec l'affaire Amazon qui supprime directement des ebooks sur les Kindle des usagers, voilà qui jette de l'huile d'olive sur le feu, pour attiser les passions. Un des commentaires en off que nous avions reçu d'un éditeur fut corrosif : « Vive le papier ! » Comment riposter dans ce cas de figure : si nos propos n'ont jamais été de devenir les chantres du numérique, mais bien au contraire de lutter contre les âneries qui sont proférées à son propos, voilà une position impossible à tenir.

Et d'ailleurs pourquoi ?

Quand Amazon commet une telle bévue, ce n'est pas simplement son image de marque que le cybermarchand écorche, c'est avant tout la vision que le grand public peut avoir des lecteurs ebooks et du livre numérique qui en prend un coup. Il ne serait pas étonnant qu'un sondage effectué dans deux jours montre que les intentions d'achat ont clairement diminué.

Remboursement fait force de loi ou force la loi ?

Rembourser les copies supprimées ne change rien à l'affaire. Nous le pointions hier : les liens entre le marchand et son objet sont passablement inquiétants. Comment accepter qu'un objet acheté puisse être commandé à distance par son vendeur, sans que l'acheteur n'ait quoi que ce soit à redire ? Ni n'en soit averti autrement qu'en étant mis devant le fait accompli ?

Le lecteur avec sa connexion devient une véritable porte ouverte sur nos vies, et pour un peu, in imaginerait aisément comment un publicitaire mal intentionné profiterait des lectures que les possesseurs de Kindle ont faites pour cibler un affichage pub dédié... Mince, c'est peut-être déjà en cours... D'où la question de nos confrères, et celle de Juvénal avant eux : Qui garde les gardiens ?

Et l'arrivée prochaine d'un autre couple, Barnes & Noble et Plastic Logic, ne pourrait pas manquer de ronger aussi les ongles.

La défiance de l'industrie du livre à l'égard de la fonction text-to-speech, ou synthèse vocale, implantée dans le Kindle 2 et nommée Read To Me (NdR : Lis-moi), fait jaser les commentateurs. Depuis que Paul Aiken, directeur exécutif de la Guilde des auteurs a remis en question ce fonction, considérant qu'elle violait le droit d'auteur, rien ne va plus.

Alors que le jour du lancement de son bébé, Jeff Bizos, patron d'Amazon clamait haut et fort le droit pour tous à écouter un livre, la Guilde rétorquait par la suite en affirmant que l'achat des droits liés à un livre numérique ne conférait pas les droits pour sa version audio. D'un côté, cette fonctionnalité pouvait être utile et plaisante, mais de l'autre les ennuis judiciaires allaient pointer le bout de leur nez.

C'est pour cette raison qu'Amazon a officiellement fait machine arrière sur Read To Me et des modifications vont être apportées pour que les ayants droit puissent décider de l'activation de la fonction de synthèse vocale, ou non. S'épargnant de la sorte un très probablement long et coûteux débat juridique, Amazon opte pour le profil bas, face à une industrie qui reprend du poil de la bête.

Voilà donc un choix étonnant quand on connaît les frasques du cybervendeur, contre Hachette l'an dernier par exemple, et que l'on se souvient de son intention de faire plier le monde du livre comme il l'a déjà montré. La Guilde des auteurs n'a pas encore commenté cette décision, mais bien que les protestations soient venues d'eux en premier, on se demande bien ce qui a réellement poussé la société à ne pas défendre bec et ongle sa gamelle.

À la manière d'un Google, Amazon revient rarement sur une décision quand elle a été prise : on évoquera également l'affaire BookSurge qui avait fait couler beaucoup d'encre et de larmes, en obligeant l'achat de livres en impression à la demande, par le biais du service d'Amazon, exclusivement. Dans le cas contraire, le livre n'était alors tout simplement pas vendu...

Bizarre, bizarre, donc.

Mise à jour :

Entre autres formats supportés, on annonce aussi les PDF équipés de DRM. Vous pouvez, si vous êtes équipés, récupérer le fichier de mise à jour du Reader, à cette adresse et obtenir Adobe Digital Edition 1,5 ici.

Alors que nous apprenions hier la date de lancement, encore vague, du Reader en Angleterre, Sony vient de frapper un grand coup.

Avec un sens de l'annonce à sensation, le constructeur vient d'expliquer qu'aujourd'hui, une mise à jour de son Reader permettra la lecture de tous les formats d'ebooks. Concrètement, les possesseurs du livrel ne sont plus liés à la boutique de Sony pour acheter leurs livres.

« Cette mise à jour ouvre la porte à une foule de contenu payant et gratuit, émanant de n'importe quel site internet », ajoute Steve Haber, vice-président du service marketing.

Mais cette ouverture n'a rien d'anodin puisqu'elle vise évidemment un marché presque saturé, étant donné la faible distribution de lecteur d'ebooks dans le monde. D'un autre côté, il s'agit aussi de couper l'herbe sous les pieds d'Amazon, en offrant un système libre. Cette dynamique pourrait également encourager l'achat du Reader, espère fortement Sony.

Enfin, quand nous parlons de tous les formats, il faut entendre tous. Réellement. C'est-à-dire que Sony s'est enfin et finalement ouvert en premier à l'ePub, soutenu aujourd'hui par de nombreux éditeurs comme Simon & Schuster, Penguin Group Hachette Book, etc.

En terme de tarifs, le Kindle est vendu 359 $ aux États-Unis, contre 300 $ pour le Reader. Cet avantage indéniable apporté par le support de l'ePub pourrait être un premier pas de géant dans la conquête du marché... La mise à jour devrait intervenir dans la journée et être disponible sur le site de Sony.

Avec 15 % des parts du marché de la vente au détail, Hachette se retrouve dans une situation bien délicate face à Amazon, en Angleterre. Une fois de plus, le pouvoir des chaînes de distribution semble pencher en faveur de ces derniers.

Fin mai, nous apprenions en effet que le cyberlibraire avait supprimé le bouton 'Achat' pour certains éditeurs, qui refusaient de baisser le prix d'achat des livres. Ainsi, seuls les livres d'occasion étaient disponibles, engendrant une perte certaine pour les maisons concernées.

Cette situation témoigne bien d'une force plus importante des chaînes. Le dernier exemple serait évidemment la réduction pratiquée par Asda qui aura vendu des Harry Potter à 1 £, montrant combien les prix de livres sont entre les mains des distributeurs. Est-ce à dire que les éditeurs auraient dû prendre position plus tôt et ne pas autoriser de rabais si importants ? La solution a posteriori est toujours plus simple.

Pour ce qui est d'Aamzon, dans cette situation, la réponse est simple : « Nous voulons offrir le plus vaste choix de produits... etc, etc, etc. » Simplement la prise d'otage est manifeste. Les éditeurs ne sont pas les premiers à gagner de l'argent sur le prix d'un livre : on omet trop régulièrement la place du distributeur, qui prélève plus de 50 % en France. Dans le cas présent, l'Angleterre s'est également débarrassée de la loi sur le prix unique du livre, introduisant le loup dans la bergerie, d'une certaine manière.

Le conflit ne sera donc pas réglé à Noël. Il est même probable qu'il s'éternise jusqu'à la Saint Glinglin...

Depuis l'affaire Amazon contre Hachette, et ce fameux retrait du bouton 'Acheter' pour les livres de l'éditeur, empêchant de les trouver autrement que d'occasion, les petits éditeurs se sentent quelque peu sur la brèche.

Pour résumer, Hachette, et d'autres éditeurs n'ont pas consenti à la baisse sur le prix d'achat réclamée par Amazon. En conséquence, le marchand supprime l'achat de livres neufs, tout en maintenant une offre d'occasion.

Pour Paul Aiken, directeur de l'Authors Guild, « le bouton Acheter est une arme de choix, et c'est ainsi qu'ils comptent imposer leur volonté au marché », lui aussi victime de cette suppression, mais pour avoir choisi Backprint.com, service d'Impression à la Demande, au lieu de BookSurge. « C'est hideux de la part d'Amazon, et le deviendra probablement encore plus », estime-t-il en considérant le pouvoir de vie et de mort dont le libraire dispose.

On se rappellera de cette triste période du printemps dernier, à laquelle peu d'éditeurs ont pu se soustraire. Booklocker.com, éditeur fonctionnant en Impression à la Demande, témoigne cependant que le problème BookSurge n'a pas encore été un motif d'inquiétude : « Ils nous menacent, nous et les autres maisons, mais pour le moment, le bouton est toujours là. »

Domination progressive

Dans tous les cas, le marchand en dévoile peu sur ses stratégies, mais pour les blogueurs, il veut s'imposer comme le grand dirigeant de l'industrie du livre. Et bien sûr, quelle que soit la filiale, tout le monde se refuse au moindre commentaire.

En Angleterre, où Amazon dispose de 16 % de parts de marché depuis son implantation en 1998, la première confrontation eut lieu avec Bloomsbury : pour l'éditeur, la punition fut la même, le bouton d'achat disparut durant la période des négociations.

Simple question d'argent

Tim Hely Hutchinson de Hachette, qui avait envoyé récemment une lettre à ses auteurs, dressait un portrait noir : « Si cela continue, il n'y aura pas longtemps à attendre avant qu'Amazon disposera de la totalité des revenus partagés entre auteurs, éditeurs, revendeurs, imprimeurs et les autres. »

Claire Alexander, agent littéraire de Londres et ancienne présidente de la British Association of Authors, reconnaît que les écrivains sont assez muets sur le sujet. « Il s'agit de profits et de qui réalisera des bénéfices ; et nous commençons à comprendre qu'Amazon est impitoyable en négociations. »

Si Hachette UK n’est pas l’unique éditeur impliqué dans ce conflit, sa notoriété et son importance servent pour l’heure de bélier pour contraindre le libraire en ligne Amazon. Le conflit financier qui les oppose tous deux, qui concerne la négociation des remises accordées pour l’achat de livres, est désormais repris par les auteurs et les agents d’Angleterre, qui viennent de manifester leur soutien à l’éditeur.

Jonathan Loyd, de Curtis Brown, un gros cabinet d’agents littéraires anglais, s’est exprimé en ce sens : « Je pense que la totalité de la profession, éditeurs, auteurs et agents, supportent à 100 % Hachette. Quelqu’un doit fixer les limites. Les maisons d’éditions ont déjà concédé 1 % aux revendeurs par an, alors où cela s’arrêtera-t-il ? Se servir des auteurs comme l’on gère une équipe de football est une honte. » Amazon a en effet renouvelé sa technique de prise d’otage en supprimant les livres neufs de certains auteurs très vendeurs de Hachette UK pour ne proposer que des livres d’occasion aux consommateurs.

Il en va de même pour Clare Alexander de Aitken Alexander, autre cabinet : « Il s’agit d’un aperçu inquiétant de l’âme profonde d’Amazon. Je trouve leur cruauté dans la négociation extrêmement préoccupante. » D’autres, comme Derek Johns de A.P. Watt qualifient l’attitude de prédatrice, mais le soutien à Hachette est entier.

Scandaleux, attitude prédatrice, cruauté...

Mais parmi les autres éditeurs, le son de cloche s’amplifie. « Supprimer ce bouton d’achat revient à se rendre chez un libraire et lui demander si l’on peut acheter tel livre et qu’ils vous répondent ‘Non’. C’est scandaleux. D’autres remercient le ciel que ce soit Hachette qui soit touché et non pas eux, pour le moment. » L’alternative st alors de tenter de faire vendre plus chez les concurrents en ligne ?

Du ccôté d’Amazon, la réponse est immanquablement la même : « Nous sommes totalement décidés à offrir la plus large sélection de titre tant par l’intermédiaire de nos étals que par le Market Place [NdR : vente d’occasion de livres]. Amazon.co.ukl est également décidé à proposer les prix les plus bas. »

Avenir inquiétant selon Hachette

Dernièrement Tim Hely Hutchinson, PDG du groupe déclarait que le comportement d’Amazon « avait brisé la relation de confiance » avec ses clients et que Hachette adopterait une position ferme dans cette affaire. Selon lui, le cyberlibraire deviendra d’ici à trois ans le plus grand vendeur en Angleterre.