service internet livraison

Si l'offre de service doit s'approcher au plus près possible des attentes des clients, Fnac décide que la rapidité de livraison devient un enjeu d'envergure. Avec sa solution Fnac 3 h Chrono, l'enseigne annonce que les clients de Paris, Neuilly-sur-Seine, Clichy et Levallois-Perret peuvent recevoir leur commande dans les meilleurs délais.

Dans une nouvelle communication, la firme Amazon annonce que pour les clients Amazon Prime, un service de livraison a été mis en place, dans un partenariat avec l'USPS, les services postaux américains. Le service permettra aux clients de recevoir leurs colis, même le dimanche, dans les zones métropolitaines de Los Angeles et New York, pour l'heure.

Chacun réfléchit à l'avenir de la librairie et à la diversification de ses modèles économiques. Par exemple, l'un des acteurs pour l'heure exclusivement centré sur le marché professionnel, Dilicom, envisage « la faisabilité d'un nouveau projet appelé DILIdom, service de livraison directe à domicile ».

Voilà dix ans, fameux anniversaire, Amazon instaurait un outil de livraison gratuite sous deux jours, portant sur un million d'articles. Comme toutes les occasions de célébrer sont bonnes, la firme fournit quelques chiffres sur l'évolution de son service, qui a largement évolué : pour 99 $ annuels, Jeff Bezos en donne plus. Et en prend tout autant.

Si tu ne viens pas à Lagardère, Lagardère viendra à toi. Et c’est également valable pour Larousse. La notion commerciale de Click and Collect défraie la chronique : expression anglaise, elle n’aurait pas sa place dans la langue de Molière. Moralité, certains rivalisent d’ingéniosité pour se distinguer…

Tout au long de l’année, les enseignants de lettres demandent à leurs élèves de se procurer des œuvres littéraires. Certaines sont étudiées en classe par extraits quand d’autres font l’objet d’une lecture cursive à la maison

La fourniture aux clients de ses commandes dans les délais les plus brefs représente l’enjeu crucial du commerce. L’essor de plateformes permettant de passer commande pour ses repas, ses courses ou des fleurs montre combien la livraison à domicile s’impose. Et plus encore après les deux années Covid, mêlées de confinements et de restrictions de mouvements. Conclusion : même les livres sont concernés.

Bookshop.org est une plateforme sur laquelle les librairies indépendantes peuvent vendre leurs ouvrages en ligne. Lancé en janvier 2020, le service a depuis peu connu un véritable regain d’intérêt au vu de la crise sanitaire actuelle. Les librairies, contraintes de fermer leurs portes, s’en remettent à la boutique en ligne afin de maintenir leur activité.

En première ligne dans la gestion de la crise économique que représente le Covid-19, le Syndicat de la librairie française produit quotidiennement des messages d’informations. En réponse à l’une des interrogations qui se prolonge, sur la possibilité de maintenir une activité marchande, ce dernier vient d’apporter plusieurs explications. 

Un contenu pas forcément validé

Le 19 mars, victimes des circonstances, les librairies Payot annonçaient qu’elles ne prendraient plus de commandes, pas plus qu’elles n’assureraient de vente en ligne. Une mesure provisoire, précise désormais l’enseigne, qui ployait sous une très forte augmentation de trafic, après la fermeture des librairies physiques.

Le 20 novembre la chaîne de librairies indépendantes italiennes a lancé le projet « C’è un libro per te » (il y a un livre pour toi): des services numériques et des livraisons à domicile pour mieux servir les lecteurs pendant la pandémie. 

Internet, un service marketing de presse idéal pour les livres

Depuis janvier 2014, les Editions du Net et ActuaLitté ont mis en place un accord à destination exclusive des auteurs qui publient leur ouvrage à travers la plateforme. Cette solution promotionnelle inédite repose sur trois méthodes publicitaires qui ont aujourd'hui démontré une véritable efficacité dans la communication sur internet.

Un procès d'envergure s'annonce dans le monde de l'édition, aux conséquences sans doute radicales sur la diffusion et le prêt de livres numériques. La plateforme patrimoniale Internet Archive est assignée en justice par 4 importants groupes éditoriaux, qui l'accusent d'avoir commis « une vaste violation délibérée du droit d'auteur ». En cause, la diffusion d'ouvrages sous droits, numérisés, fournis par des bibliothèques partenaires. L'organisation non gouvernementale Electronic Frontier Foundation (EFF), engagée pour la défense des libertés sur internet, s'engage aux côtés d'Internet Archive.

Le commissaire européen à la Concurrence, Joaquin Almunia ne laissera pas passer le problème : selon lui, Google redirige une partie du trafic Internet vers ses propres services de recherche, contraignant l'UE à prendre des sanctions à l'encontre de la société américaine. 

La société BitTorrent célèbre son 10e anniversaire, et rappelle que l'aventure ne fait que commencer. Souvent pointée comme un des acteurs du piratage, BitTorrent est avant tout un acteur majeur du net, concepteur d'un protocole de connexion alternatif au HTTP, conçu essentiellement pour le texte. Et depuis 2004, le projet est devenu un incontournable.

Le monstre chinois de l’internet, Tencent, a trouvé la coquette somme de 1,1 milliard $ pour son entrée à la Bourse de Hong Kong. China Literature, le pendant chinois de la structure Kindle d’Amazon, dispose d’un catalogue nettement supérieur, avec 9,6 millions de titres, et près de 6,4 millions d’auteurs. 

Nous l’avions déjà interviewé il y a quelques mois dans le cadre de son travail de fin d’études sur les booktubeurs, ces nouveaux prescripteurs du Web qui connaissent un succès croissant, principalement auprès d’un public jeune et féminin.

Dans sa lettre annuelle aux actionnaires, Jeff Bezos, le grand patron d'Amazon, a donné un aperçu des projets que la firme mettra en oeuvre. Et notamment son service de livraison par drones, passablement discuté. Depuis la semaine passée, Bezos est donc fier, non seulement d'être devenu l'épicier du net, avec son service de livraison de légumes et de fruits, mais surtout, d'étendre ses outils de livraisons. 

Pas vraiment sexy en diable, le nouveau drone de livraison d’Amazon. La société en est pourtant très fière, considérant que Prime Air représente un véritable avenir dans la livraison de paquet. Les clients situés dans un périmètre de 30 minutes maximum seront servis par l’intermédiaire de cette petite machine volante. 

L’arrivée du commerce en ligne a révolutionné les modalités d’accès au livre. Mais c’est toujours un modèle qui ne cesse de se réinventer, avec des offres de plus en plus diversifiées, de la livraison en librairie, en point relais ou à domicile.

Pour assurer un service de livraison toujours plus efficace, Amazon va solliciter les citoyens, et leurs véhicules. En plus des drones, bientôt en mesure de se déplacer à travers les cieux pour des livraisons expresses façon cigognes, les citoyens seront prochainement mis à contribution. Le service On My Way devrait faire son apparition prochainement.

Chaque semaine, ActuaLitté fait revivre une tribune publiée initialement sur Les Histoires Sans Fin. Cette dernière donnait la parole aux écrivain.e.s de la Charte des auteurs et illustrateurs jeunesse. Clémentine Beauvais parlait alors de la double contrainte de l’auteur/e jeunesse.

Lorsque le projet d'Amazon d'assurer la livraison de ses colis par drones avait été révélé par Jeff Bezos, le scepticisme était de mise. Mais, force est de constater que quelques mois après, des géants de la livraison y pensent aussi sérieusement.

La société derrière le moteur de recherche n°1 du Web entend bien tenir tête à Amazon, qui propose depuis longtemps la livraison en un jour si celui-ci est ouvrable, pour tous les fidèles clients qui ont souscrit à son offre de fidélité Prime. Google vient d'annoncer la création de Google Shopping Express, un service de livraison similaire et en moyenne 10 $ moins coûteux que l'offre d'Amazon.

C'est une plaisanterie récurrente dans les milieux autorisés : bientôt, Amazon sera en mesure d'envoyer les colis et de livrer ses clients la veille de leur commande. Sauf que la réalité a dépassé la fiction, comme le monde un brevet déposé par la société. Le Wall Street Journal a découvert le prochain plan de conquête du monde : la livraison anticipée, une méthode de lancer la livraison de colis avant même que les clients n'appuient sur le bouton Acheter. 

Parmi les divers services proposés par La Poste, le dernier en date Facteurs Services Plus, est « est une offre payante du groupe La Poste pour les services de proximité réalisés à domicile et assurés par les facteurs pour le compte de tiers, entreprises ou collectivités locales ».

Les réactions du public à l'annonce de la loi interdisant le cumul de la gratuité des frais de port avec la remise de 5 % autorisée, pour la vente à distance de livres, sont plus que mitigées. D'un côté, les défenseurs de la librairie indépendante, convaincus du bien-fondé de la législation, de l'autre, les consommateurs d'internet, vexés d'avoir perdu leur avantage. Situation bien complexe, dont le gouvernement ne se sortira pas. 

Les armes de fidélisation client d'Amazon inspirent la concurrence. Dans le cadre de son plan stratégique 2015, la chaîne de distribution de biens culturels et électroniques annonce le lancement de son propre service premium, baptisé Fnac Express+, ouvrant notamment droit à un nombre illimité de livraisons en 1 jour ouvré à domicile, ou en relais colis avec un délai de 2 à 5 jours. La souscription annuelle est de 49 euros, ou 39 pour les adhérents.