La livraison

L’arrivée du commerce en ligne a révolutionné les modalités d’accès au livre. Mais c’est toujours un modèle qui ne cesse de se réinventer, avec des offres de plus en plus diversifiées, de la livraison en librairie, en point relais ou à domicile.

Lorsque le projet d'Amazon d'assurer la livraison de ses colis par drones avait été révélé par Jeff Bezos, le scepticisme était de mise. Mais, force est de constater que quelques mois après, des géants de la livraison y pensent aussi sérieusement.

La société derrière le moteur de recherche n°1 du Web entend bien tenir tête à Amazon, qui propose depuis longtemps la livraison en un jour si celui-ci est ouvrable, pour tous les fidèles clients qui ont souscrit à son offre de fidélité Prime. Google vient d'annoncer la création de Google Shopping Express, un service de livraison similaire et en moyenne 10 $ moins coûteux que l'offre d'Amazon.

Pour assurer un service de livraison toujours plus efficace, Amazon va solliciter les citoyens, et leurs véhicules. En plus des drones, bientôt en mesure de se déplacer à travers les cieux pour des livraisons expresses façon cigognes, les citoyens seront prochainement mis à contribution. Le service On My Way devrait faire son apparition prochainement.

C'est une plaisanterie récurrente dans les milieux autorisés : bientôt, Amazon sera en mesure d'envoyer les colis et de livrer ses clients la veille de leur commande. Sauf que la réalité a dépassé la fiction, comme le monde un brevet déposé par la société. Le Wall Street Journal a découvert le prochain plan de conquête du monde : la livraison anticipée, une méthode de lancer la livraison de colis avant même que les clients n'appuient sur le bouton Acheter. 

Nous l’avions déjà interviewé il y a quelques mois dans le cadre de son travail de fin d’études sur les booktubeurs, ces nouveaux prescripteurs du Web qui connaissent un succès croissant, principalement auprès d’un public jeune et féminin.

Amazon lance la livraison pour le jour même de la commande

C'est une alerte à la bombe que les libraires américains font résonner alors qu'Amazon tente une fois de plus de dépasser les limites physiques de la livraison à domicile. En effet, il semble que le cybermarchand tente de mettre en place une logistique permettant d'assurer une livraison le jour même de la commande, réaction qui pourrait avoir des conséquences terribles pour les libraires.

Pour renforcer le maillage territorial, le lien social et faire de la librairie un véritable commerce de proximité, la librairie Delvaux, située à Provins a puisé dans l'histoire française une source d'inspiration. Alors que les Américains d'Amazon cherchent à se servir des drones, pour assurer le service de livraison de livres, qu'en Angleterre, on opte pour les chouettes, façon Harry Potter, et qu'en Alsace, on avait renoué avec le syndicat des cigognes pour un partenariat de livraison inédit, la librairie Delvaux lorgne du côté de l'époque médiévale...

Quelques jours après avoir banni le Kindle de ses étals (voir notre actualité), le géant américain de la grande distribution, Wal-Mart, attaque à nouveau son rival Amazon en prévision de la saison des fêtes. Parallèlement à un nombre record d'ouvertures de magasins au Canada, le détaillant a planché sur un projet pilote de livraison à domicile, sous 24 heures. Ce nouveau service est baptisé : Wal-Mart To Go.

Dans une nouvelle communication, la firme Amazon annonce que pour les clients Amazon Prime, un service de livraison a été mis en place, dans un partenariat avec l'USPS, les services postaux américains. Le service permettra aux clients de recevoir leurs colis, même le dimanche, dans les zones métropolitaines de Los Angeles et New York, pour l'heure.

Le groupe Amazon regorge d’idées pour développer ses services. La nouvelle vise Amazon Prime Air et sa livraison par drone. Le groupe a le projet de développer des entrepôts volants pour étendre son offre de livraison.

Rencontres / Débats - Samedi 13 octobre 2012 à 18h00 - A la librairie

Depuis 2006 et les premières expérimentations, le projet de livraison nocturne et en silence se poursuit. À compter de mars 2018, la Ville de Paris s’engageait auprès des commerçants avec des aides spécifiques. Et au cœur de ce modèle, Certibruit, association qui propose d’instaurer un fret nocturne : voirie plus accessible, d’un côté, et de l’autre, un travail de livraison effectué avec un bilan carbone moins lourd…

En mars dernier, le poète Éric Dubois diffusait largement une pétition appelant à une plus grande présence de la poésie dans les médias, les librairies, les bibliothèques. « En France, la poésie a longtemps été considérée comme un genre majeur de la littérature, mais depuis quelques décennies elle souffre d'un manque de visibilité dans les grands médias », remarquait-il. 

On accuse bien souvent la météo d'avoir perturbé la fréquentation d'un festival : trop ensoleillé, les visiteurs préfèrent flâner dehors, trop pluvieux, ils campent chez eux. Si la causalité prête à sourire, les intempéries n'avaient jusqu'à lors pas eu d'incidence sur le travail des libraires. Gérard, qui perturbe la France depuis quelques jours, aura pourtant provoqué de sérieux remous, mettant à mal les livraisons d'ouvrages dans les points de vente de province.

Pas vraiment sexy en diable, le nouveau drone de livraison d’Amazon. La société en est pourtant très fière, considérant que Prime Air représente un véritable avenir dans la livraison de paquet. Les clients situés dans un périmètre de 30 minutes maximum seront servis par l’intermédiaire de cette petite machine volante. 

Un challenger s'annonce sur le marché américain de la livraison que dominent pour l'heure d'autres géants tels que UPS, Fédex et l'US Postal Service. Dans l'optique de réduire ses frais d'expédition, en hausse, la firme de Jeff Bezos bâtit sa propre entreprise de transport.

Les fournisseurs savent à quel point Amazon peut devenir dangereux pour leur trésorerie, dès lors que le revendeur prend trop de place. Le service de livraison FedEx, qui officie entre autres sur le territoire américain, vient de choisir la voie du samouraï, en coupant ses liens avec la firme de Jeff Bezos.

Le diffuseur et distributeur Harmonia Mundi se prépare à une année difficile. Avec plus d’un milliard de colis livrés au cours de 2020, les transporteurs partenaires ont « connu des perturbations ». De ce fait, la structure choisit de « revoir et adapter » les usages, « afin de répondre à vos attentes légitimes », indique-t-elle dans un courrier aux librairies.

Gratuité de la livraison pour 90 % des articles vendus sur Amazon

Les premières livraisons de la tablette Joojoo en retard ?

Si l'offre de service doit s'approcher au plus près possible des attentes des clients, Fnac décide que la rapidité de livraison devient un enjeu d'envergure. Avec sa solution Fnac 3 h Chrono, l'enseigne annonce que les clients de Paris, Neuilly-sur-Seine, Clichy et Levallois-Perret peuvent recevoir leur commande dans les meilleurs délais.

Parmi les divers services proposés par La Poste, le dernier en date Facteurs Services Plus, est « est une offre payante du groupe La Poste pour les services de proximité réalisés à domicile et assurés par les facteurs pour le compte de tiers, entreprises ou collectivités locales ».

La livraison d’achats avant même le paiement s’approche. Mais auparavant, Amazon souhaite parvenir à une livraison en quelques heures. La firme vient en effet de mettre en place pour les villes de Philadelphie, Phoenix, Orlando et Dallas, une solution de livraison le jour même de la commande. Mais uniquement pour les membres Prime. 

Si tu ne viens pas à Lagardère, Lagardère viendra à toi. Et c’est également valable pour Larousse. La notion commerciale de Click and Collect défraie la chronique : expression anglaise, elle n’aurait pas sa place dans la langue de Molière. Moralité, certains rivalisent d’ingéniosité pour se distinguer…

La société Chronobook, que nous avions présentée en novembre 2010, vient d'élargir son offre d'abonnements mensuels de pass dit « à la carte », pour enrichir son modèle économique. Toujours pas de service de location de livre numérique, on restera donc sur une formule d'ouvrages de papier. 

Tout au long de l’année, les enseignants de lettres demandent à leurs élèves de se procurer des œuvres littéraires. Certaines sont étudiées en classe par extraits quand d’autres font l’objet d’une lecture cursive à la maison

Le président du syndicat des éditeurs enjoignait hier ses confrères à trouver « les mots justes », pour expliquer à la presse les enjeux de la proposition de loi examinée et adoptée par le Sénat cette semaine. Visant à rétablir une juste concurrence entre les libraires physiques et les plateformes de vente en ligne, celle-ci implique une modification des conditions de vente pour le particulier.

Amazon est-il vraiment la terre promise pour les auteurs autoédités ? Andrew Hyde, auteur d'un récit de voyage enrichi de nombreuses photos, « Un guide moderne, 15 pays avec 15 choses à voir », n'en est plus vraiment persuadé. C'est avec surprise qu'il a constaté que sur les 9,99 $ requis pour faire l'acquisition de son fichier, Amazon s'en octroyait une bonne partie à titre de frais de livraison.