Fnac services vente
Extraits
Littérature étrangère
La veste verte
"Pour fuir les Allemands et passer la ligne, maître W. se dirige vers les Abruzzes et trouve refuge dans un couvent. Il veut rejoindre les Alliés. Il a en poche une lettre d'introduction signée de la main de B. B. , Bernard Berenson : peut-on rêver meilleure introduction ? En arrivant au couvent, il trouve le percussionniste Romualdi, déjà installé, qui se fait passer auprès des moines crédules pour un célèbre chef d'orchestre contraint à la clandestinité pour cause d'antifascisme. Romualdi est un homme mesquin, suffisant, hautain, plein de morgue dans sa ridicule veste verte portée comme un signe distinctif, comme un emblème. Il fait partie de ces hommes insignifiants, médiocres, pour lesquels il n'est rien de grand au-delà de leur propre médiocrité. Maître W. pourrait le démasquer, mais, pour une raison mystérieuse, faite de pitié et d'altruisme, de cynisme et de plaisir de la mystification et du jeu, il se laisse séduire par cette médiocrité". Cesare Garboli.
12/1996
Services publics
Services publics et communs. A la recherche du service public coopératif
Première étude faisant un état de la recherche internationale sur les services publics coopératifs. L'auteur propose une nouvelle forme, la coopérative de service public.
09/2023
Policiers
Flip-frac
Des magouilles, j'en ai vu beaucoup... C'est d'ailleurs pour les fuir que je voulais changer d'air... Mais pour ça, il fallait du fric, comme toujours. Que ce soit pour s'allonger sous les palmiers, sauver une belle histoire d'amour ou se croire le plus fort... Dix briques, ça me semblait ne pas trop demander. Seulement, j'ignorais que " Frappadingue ", lui, était déjà sous les palmiers, se foutait éperdument des belles histoires d'amour et n'avait nul besoin de se croire le plus fort. Il l'était... C'est peut-être pour ça que j'ai rien vu arriver...
09/1981
Beaux arts
Vers des villes africaines durables
En 2100, près de la moitié de l'humanité sera africaine. La perspective semble lointaine mais le phénomène qui y conduit est bien actuel. La croissance démographique que connaît le continent africain impacte en premier lieu les villes. Selon les territoires, le développement urbain se réalise entre 20% et 80% dans une urbanisation informelle. C'est dire l'ampleur des défis que doivent relever les Etats, les autorités locales et la société civile. Il ne s'agit pas moins que de construire des trajectoires innovantes de villes durables adaptées aux contextes africains. Inscrit dans la dynamique du Sommet Afrique-France de Bordeaux en juin 2020, ce livre vise à identifier les enjeux de la transition à l'oeuvre - démographique, sociale, économique, environnementale, climatique et en termes de gouvernance - à travers des témoignages et des analyses d'experts, d'urbanistes et d'élus français et africains. Il apporte ainsi un éclairage inédit sur les stratégies urbaines africaines.
05/2020
Beaux arts
L'expérience métropolitaine lyonnaise
Véritable exemple en termes d’expérience métropolitaine réussie tant à l’échelle nationale qu’internationale, le territoire de la ville de Lyon demeure soumis à de nombreuses dynamiques, qui constituent autant de grands défis à relever à l’aube du XXIe siècle. Afin de comprendre le processus et d’en tirer les conclusions nécessaires, ce nouvel ouvrage de la collection «Points Fnau» dresse l’historique de l’aire métropolitaine lyonnaise (des origines à nos jours en passant par les révoltes ouvrières du XIXe siècle) avant d’étudier les transitions et les mutations à l’oeuvre au cours de ces vingt dernières années, tant sur le plan économique (l’industrie, contrairement à d’autres zones urbaines, s’est maintenue à Lyon) que des aménagements (transports...) ou des territoires (phénomène de périurbanisation, de ségrégation sociale...). Mais il dresse surtout le constat des atouts et des fragilités de la métropole face aux enjeux du XXIe siècle, à savoir les questions énergétiques, environnementales et démographiques.
11/2015
Vente
Vente
Dans un contexte économique concurrentiel, la vente est plus que jamais au coeur du développement des entreprises. Cet ouvrage, écrit par des experts de la vente, apporte des réponses concrètes à tous ceux qui ont quelque chose à vendre, qu'ils soient commerciaux, managers, dirigeants, indépendants, auto-entrepreneurs... Il propose les méthodes, outils et comportements indispensables pour : Acquérir la posture du vendeur efficient et agile ; Faire de la prospection une routine gagnante ; Conduire les négociations et obtenir des accords gagnant- gagnant ; Conclure ses ventes ; Garder ses clients et les fidéliser ; Manager efficacement une équipe commerciale.
02/2021
Littérature française
Les services compétents
Moscou, 1965. — Ah ! si on avait mis moins de temps à pister Siniavski ! C'est sûr que sa femme ferait moins l'arrogante. Quand une affaire traîne depuis 1959... On perd en crédibilité. Ainsi pense, en me tenant dans ses bras, le lieutenant du KGB Evgueni Feodorovitch lvanov, venu faire une perquisition chez ma mère — j'avais neuf mois.
01/2020
Comics
Kingsman : Services secrets
Un agent secret britannique décide de prendre sous son aile son neveu rebelle à peine sorti de prison. Pour le jeune homme, c'est une nouvelle vie qui commence : il troque ses vêtements de sport contre des costumes sur mesure et se transforme en gentleman espion. Sillonnant la planète, il devra enquêter sur l'enlèvement de célébrités et sur des phénomènes de violence collective inexpliqués...
09/2020
Erotique
Services à domicile
L'artiste Celestin est un des piliers des éditions Murano Publishing et, avec son compère Guido Barsi, une figure de proue du sexe hardcore, violent et pervers mais connaissez-vous son travail solo ? C'est donc un album plus classique, réalisé seul il y a plusieurs années que nous vous proposons. Dans un trait déjà reconnaissable et bien affirmé, Celestin nous offre des planches qui reprennent avec bonheur, comme un clin d'oeil, tous les clichés du porno de papa. Faites connaissance avec la soubrette lubrique, le jardinier dévoué, l'épouse volage, les voisins libertins ou le facteur qui sonne toujours deux fois !
02/2022
Littérature étrangère
Pour services rendus
En 1969, au nord de Saigon, le sergent Fremantle est à la tête d'un régiment américain. Lorsque Billy Drake, jeune recrue, commet une erreur qui aurait pu lui être fatale lors de son premier tour de garde, le sergent lui sauve la mise. Quelque temps après, dans un rizière, des paysans vietnamiens sont massacrés, par erreur. L'affaire est rapidement détournée en faveur des Américains, les paysans étant désignés comme de dangereux Vietcongs. Quarante-sept ans plus tard, Drake est dans la course aux sénatoriales, alors que son ancien chef Fremantle végète dans un commissariat du Michigan. Pour s'attirer un électorat de vétérans, le sénateur Drake raconte ses faits d'armes au Vietnam... Mais un ancien soldat, sûrement piloté par son opposant politique, conteste publiquement sa version des faits. Le chargé de communication de Drake vient trouver Fremantle pour qu'il apporte son soutien au sénateur lors d'une émission télévisée. Fremantle sait que c'est un mensonge mais la perspective d'obtenir des crédits pour son poste de police le décide. Il se plie au jeu. Mais ce petit mensonge en appelle d'autres... Jusqu'où est-il prêt à se compromettre ?
04/2018
Policiers
Fric-frac chez Mazarin
Fric-Frac chez Mazarin est une comédie policière où argent, intrigues de pouvoir, liaisons dangereuses et meurtres règnent à la Cour du jeune Roi Louis XIV. Les diamants du Cardinal Mazarin ont été dérobés. Et pas n’importe lesquels ! Il s’agit des plus gros et des plus beaux de sa fabuleuse collection. Nous sommes en 1658, Mazarin n’a d’autres solutions que d’utiliser toute sa roublardise pour forcer un jeune inconnu à l’aider à récupérer, au plus vite, son trésor. Tout juste arrivé d’Italie pour parfaire ses connaissances médicales, Cyprien se retrouve donc, bien malgré lui, embarqué dans une enquête aux accents meurtriers qui lui fera découvrir un Paris vivant et coloré, escorté par le rocambolesque Secrétaire du Cardinal ministre. La recherche des diamants sera prétexte à la découverte de personnages aussi pittoresques qu’attachants, des quartiers populaires du Vieux Paris, de la truculente logeuse à l’impétueuse fille du barbier, en passant par de savoureuses rencontres dans une société en pleine mutation. Au fil de l’aventure, l’auteur se servira de l’Histoire avec autant d’humour, d’anecdotes savoureuses que de culture.
04/2020
Littérature française
Software en tant que Service. Pour la Gestion des activités de Vente et Après-vente Intégrant un Système d'Analyse BI
LA LOCOMOTIVE est une entreprise spécialisée dans la conception et la réalisation de solutions innovantes destinées aux entreprises et organismes. Dans sa mission d'apporteur de solutions digitales, elle nous a confié, dans le cadre de notre stage dans ses locaux, la réalisation d'une solution digitale de gestion des services de ventes et après-vente intégrant un système d'analyse BI. Pour y arriver, nous avons utilisé différents outils et technologies parmi lesquels nous pouvons citer le Framework PHP Laravel, Microsoft Visual Studio ainsi que Power BI pour la visualisation BI. Ces outils nous ont permis de réaliser une application web et générer des rapports d'analyse BI.
10/2022
Technologies
Mettre en oeuvre une GMAO. Maintenance industrielle, service après-vente, maintenance immobilière, 2e édition
Pour les entreprises, le progiciel de GMAO est devenu un outil incontournable de gestion technico-budgétaire des activités de maintenance, sous tous ses aspects : maintenance industrielle, service après-vente, gestion d'actifs (immobilier, systèmes informatiques, etc.). Cet ouvrage passe en revue toutes les étapes de la mise en oeuvre d'une GMAO, depuis l'analyse des besoins jusqu'aux impacts organisationnels, en donnant tous les éléments, techniques, humains et sociaux, permettant la réussite d'un projet d'implantation de GMAO. Il s'articule autour de quatre parties : Les fonctionnalités de maintenance à informatiser, Les principes et choix d'une GMAO, La mise en oeuvre d'une GMAO, La demande d'excellence en maintenance. Cette seconde édition entièrement révisée complète les notions de gestion des stocks et du réapprovisionnement, et de gestion d'actifs. Une modélisation des processus spécifiques de la maintenance industrielle est présentée. Une partie entièrement dédiée à la démarche d'excellence en maintenance est également abordée. Ce guide très pratique est indispensable aux responsables et ingénieurs des services maintenance, aux directeurs techniques et chefs d'entreprise ainsi qu'aux consultants et ingénieurs-conseil en maintenance.
02/2011
Gestion
Vente négociation
Que signifie être commercial aujourd'hui ? Quelle est la place de la fonction commerciale dans l'entreprise ? Comment vendre et négocier efficacement ? Quel est l'impact du digital ? Quelles sont les contraintes juridiques et financières à intégrer ? Au-delà des techniques, ce manuel met en perspective les différentes facettes de l'univers des commerciaux. Alliant théorie et pratique, il met l'accent sur l'acquisition des méthodes et des compétences indispensables à tout étudiant pour réussir son bachelor, son DUT ou sa licence. Ce manuel propose : des situations concrètes pour introduire les concepts un cours visuel et illustré par des exemples pour acquérir les connaissances fondamentales en vente et en négociation ; des conseils méthodologiques et des éclairages professionnels pour traduire la théorie en pratique ; des exercices progressifs et variés (QCM, mises en situation, questions de réflexion) et leurs corrigés détaillés pour s'évaluer et s'entraîner. Un lexique en fin d'ouvrage permet de s'entraîner à utiliser le vocabulaire anglais de la vente et de la négociation.
06/2016
Littérature française
Tanger fac-similé
" Il était étourdi par la foule, par le bruit que faisaient les voitures, par les lumières, et en même temps il était content de se retrouver enfin dans une vraie ville, une ville pleine d'agitation, pleine de mouvement, et peuplée de tous ces gens si diférents, et il éprouvait une sorte de reconnaissance à l'égard de tout le monde, et même de l'homme qui l'avait retenu prisonnier chez lui... ". Un adolescent français de treize ans fait une fugue et, quittant Paris, se retrouve à Tanger au terme d'un long voyage. Au gré de trois rencontres déterminantes avec des adultes, il y fait l'expérience d'une nouvelle vie avant de connaître le sort des enfants des rues. Ce conte noir, où le merveilleux côtoie le tragique, dit la réalité d'une ville d'Afrique du Nord qui concentre aujourd'hui la plupart des enjeux contemporains entre le monde arabe et l'Europe. C'est aussi un récit sur la fragilité universelle de l'enfance, cet âge du " mentir-vrai " où le manque d'expérience et l'innocence altèrent la perception du danger mais ouvrent en même temps le champ de tous les possibles. L'écriture de François Vergne, dense et parfois brutale, s'appuie sur les photographies de Simon-Pierre Hamelin qui offrent une immersion vivante et contrastée dans la profondeur de la ville.
06/2011
Romans de terroir
Bons et loyaux services
Rien ne va plus chez les Burtaud et les Mallissard . Non contente d'avoir divorcé de Julien depuis cinq ans, Colette s'est fâchée avec sa propre famille et la brouille est consommée avec sa soeur Virginie qui attend un heureux événement. Cette situation récurrente irrite les parents de Colette qui cherchent à résoudre ces problèmes familiaux. Mais comment ? L'arrivée d'Hélène, aide à domicile, dont l'emploi du temps lui permettra d'intervenir dans les deux familles va-t-elle apporter des solutions ?
10/2015
Notariat
Solutions professionnelles notariales. Tome 1, Actes courants : Promesses de vente, ventes, prêts, échanges
Les Solutions professionnelles notariales proposent, sous la forme de dossiers, de véritables cas pratiques du notariat. Après avoir posé les éléments du dossier, issus de la pratique notariale, les auteurs apportent la solution adaptée. Les praticiens apprécieront les conseils donnés, ainsi que les modèles de clauses et de formules. Ce tome 1 est consacré aux actes courants de droit immobilier et regroupe deux thématiques majeures : les promesses de vente et les ventes d'immeubles. - les promesses de vente : promesses unilatérales ou synallagmatiques de vente, immeubles à usage d'habitation, terrains agricoles... - les ventes : incidences du régime matrimonial des parties, prix, fiscalité, biens en copropriété, privilèges, garanties... - l'échange - le financement - la copropriété - le lotissement Points forts Un outil de travail pour le Notariat grâce aux formules, modèles d'actes et conseils donnés Tous les dossiers proposés sont à jour de la jurisprudence la plus récente et des derniers textes législatifs et réglementaires, en particulier : - loi du 22 août 2021 "Climat et résilience" renforçant les obligations pesant sur les bailleurs de locaux à usage d'habitation (décence des logements, information des locataires, règlementation des loyers) - l'ordonnance du 15 septembre 2021 portant réforme du droit des sûretés - loi 3 DS du 21 février 2022 (différenciation, décentralisation, déconcentration et simplification de l'action publique locale) - loi du 28 février 2022 visant à moderniser la régulation du marché de l'art
Littérature érotique et sentim
Service compris
Quand ma meilleure amie m'appelle en catastrophe, en précisant que "c'est une question de vie ou de mort" , moi, Henry, je fais comme tout le monde : je plaque mon restaurant, saute dans le premier avion pour échouer dans un village paumé de Bretagne. Mais lorsque je comprends que c'est un grossier stratagème pour m'offrir une chose surréaliste, je n'ai plus aucune échappatoire. Le déluge d'emmerdes s'abat sur moi avec le retour de mon désagréable ex-mari et un concours de chefs cuisiniers locaux. Non, vraiment... je n'aurais pas dû décrocher ce fichu téléphone !
12/2019
Religion
Hors service
"Ca va passer... Ca passe toujours. ". . Et pourtant, ça ne passe pas ! Pour ce prêtre de 45 ans un peu suractif, tout va basculer. Une péritonite aiguë se déclare, qui révèle bientôt une tumeur envahissante. Hospitalisation en urgence, opérations en série et de longs mois de convalescence bouleversent son quotidien, mais aussi sa vie intérieure. Alité, ce prêtre connecté ne l'est plus qu'à sa perfusion, et à ses nombreux visiteurs... Au fil des pages et des semaines, la maladie donne lieu à un voyage inattendu au pays de l'abandon, de la fragilité et de la dépendance. Avec pudeur et authenticité, mais aussi une dose d'humour, le père Amar nous livre un témoignage d'une grande profondeur où se mêlent l'expérience de la souffrance et l'éclairage de la foi. Le père Pierre Amar, prêtre du diocèse de Versailles, est l'un des fondateurs du site "Padreblog" qui offre une parole de prêtres franche, directe et réactive sur l'actualité.
Théâtre
Service Suicide
L'aide au suicide est sans doute l'un des derniers tabous de nos sociétés occidentales : droit à disposer de son corps pour les uns, limites de l'éthique pour les autres. Dans Service Suicide. l'auteur et metteur en scène danois Christian Lollike installe le débat. Adepte des objets scéniques et textuels provoquants, il s'inspire ici d'écrits, de témoignages et de faits réels. Dans un "catalogue de suicides", des figures exposent les raisons de leur choix et en questionnent les dimensions juridiques et déontologiques. Sont ensuite évoqués les services d'assistance au suicide qui émergent en Europe et enfin les paroles mêlées de ceux qui restent, abandonnés par un proche. En cela, l'auteur se garde de toute apologie ou de tout moralisme. Sa poétique ne vise pas à esthétiser la mort, car son écriture est brute, directe, contemporaine. Loin d'un didactisme étroit ou d'une position de sociologue, il propose avant tout un matériau dramatique dense au potentiel de jeu considérable.
10/2012
Littérature française
Station service
Un homme dans les toilettes d'une station-service. Une femme sur le parking. Une balade de trois jours dans la conscience d'un égaré. Trois jours pour que cet homme et cette femme aillent au bout de leur fureur et de leur désir.
08/2018
Philosophie
Service inutile
" On a réuni sous ce titre des écrits qui tous disent : "Je juge que ceci est bien. Je juge que cela est mal." Tous cherchent donc à servir ; là est leur unité. Au mot service, qui exprime bien le caractère de ces textes, il était indispensable d'ajouter inutile. L'âme dit : service, et l'intelligence complète : inutile. "
08/2005
Littérature française (poches)
Service clientèle
" Des caisses d'hypermarchés aux péages autoroutiers, des halls d'aéroports aux guichets d'ex-services-publics-privatisés, il fallait continuellement attendre son tour pour se renseigner, attendre son tour pour payer, attendre son tour pour retirer la marchandise, embarquer très en retard sur des vols surchargés, franchir très lentement des kilomètres d'embouteillages. Et si, par malheur, votre cas finissait par échapper aux cases prévues automatiquement, alors commençait le cycle beaucoup plus long des vaines réclamations à un personnel dépassé, lui-même, par la logique aveugle de cette organisation. " A travers la parabole d'un homme et son téléphone mobile, Benoît Duteurtre pourfend avec humour les travers de notre société occidentale, obsédée par le temps, le profit et la vitesse. Un roman bref, incisif et iconoclaste contre le diktat du " tout-communication
02/2005
Poches Littérature internation
Hors-service
Eva-Lena a une vie bien rodée, entre la maison, les trois enfants, le mari et le collège où elle enseigne. Eva-Lena est ultra-organisée. S'impose de programmer des menus équilibrés pour toute la famille, trois cent soixante-cinq jours par an. Les règles de vie et la rigueur avec lesquelles elle dirige son équipée familiale effraient un peu son entourage. Un vendredi en fin d'après-midi, elle se dit qu'elle pourrait s'avancer pour lundi matin en allant faire des photocopies au collège. Idée lumineuse ! Sauf qu'Eva-Lena se retrouve enfermée dans le local de la photocopieuse. Pour le week-end. Pour tout le week-end ?
06/2018
Policiers
Room service
Jack Farrell, détective privé, découvre l'univers du film porno lorsque Archie Venice, producteur sur le retour tout vêtu de cuir, l'engage pour surveiller Larry, son fils de vingt-huit ans. Un contrat de trois mois, peinard et bien rémunéré. Jack s'installe donc pour "planquer" dans sa Cadillac, maudissant la chaleur infernale qui règne à New York. Et apprend que Larry, considéré par son père comme un abruti prêt à commettre les pires bêtises, s'apprête à tourner au Congo un chef-d'oeuvre produit par Bud Raven, ancienne star du X, défiguré à la suite d'un accident dont il rend Archie responsable. Farrell se demande si sa mission a un sens... Il devrait pourtant se méfier: et le père et le fils ont plus d'un tour dans leur sac. Après Jour de paie, Faux et Usage de faux et Losers-nés, une nouvelle variation sur le crime en Amérique selon un des jeunes maîtres du polar néerlandais, remarqué pour ses personnages déjantés et ses dialogues délirants.
06/2012
Romans policiers
Service gagnant
Les enquêtes de Laurent Delaunay, commissaire de police en retraite. Laurent Delaunay devient commissaire de la police judiciaire de Reims après avoir capturé l'ennemi public n° 1 dans des conditions rocambolesques. Alors que l'heure de la retraite vient de sonner, son vieux camarade de promotion, le sulfureux Max Cassini, lui demande de le rejoindre à Nice pour l'aider à dénouer une étrange affaire de double meurtre. C'est l'occasion rêvée pour l'ancien policier de découvrir cette ville baignée de lumière. Les conditions dans lesquelles la richissime héritière des charcuteries Bargeaud et son compagnon ont été assassinés, ainsi que le mobile du crime, échappent au bon sens. Flanqué des très excentriques inspecteurs Giuge et Planta, l'ex-commissaire va faire la connaissance de l'entourage faussement éploré des victimes. Au terme d'interrogatoires parfois musclés ayant révélé intrigues, cachotteries et rancoeurs, "une" vérité aussi surprenante qu'inattendue éclatera au grand jour. Service gagnant est une parodie de roman policier, pour ne pas dire une farce. L'auteur prend prétexte de l'intrigue pour mettre en scène des personnages souvent peu respectueux des règles, évoluant au sein des quartiers les plus pittoresques de Nice, là où il fait si bon vivre !
05/2022
Témoins
Hors service
"Ca va passer... Ca passe toujours. ". . Et pourtant, ça ne passe pas ! Pour ce prêtre de 45 ans un peu suractif, tout va basculer. Une péritonite aiguë se déclare, qui révèle bientôt une tumeur envahissante. Hospitalisation en urgence, opérations en série et de longs mois de convalescence bouleversent son quotidien, mais aussi sa vie intérieure. Alité, ce prêtre connecté ne l'est plus qu'à sa perfusion, et à ses nombreux visiteurs... Au fil des pages et des semaines, la maladie donne lieu à un voyage inattendu au pays de l'abandon, de la fragilité et de la dépendance. Avec pudeur et authenticité, mais aussi une dose d'humour, le père Amar nous livre un témoignage d'une grande profondeur où se mêlent l'expérience de la souffrance et l'éclairage de la foi. Le père Pierre Amar, prêtre du diocèse de Versailles, est l'un des fondateurs du site "Padreblog" qui offre une parole de prêtres franche, directe et réactive sur l'actualité.
09/2023
BD tout public
Le vent des dieux Tome 2 : Le ventre du dragon
Nous sommes en 1280. Tchen-Qin, samouraï du tout-puissant seigneur Oshikaga, prend la route avec douze de ses compagnons afin d'exterminer une bande de rebelles. Mais la route empruntée par le jeune guerrier pour affronter ses ennemis traverse le royaume des morts et s'étend jusqu'aux confins du monde... Adamov et Cothias décrivent à la perfection les traditions et la beauté violente du Japon ancestral.
08/1997
Sociologie
Services à la personne, services à domicile. Les clés pour comprendre
Bien que les associations d'aide à domicile existent depuis la fin de la 2e guerre mondiale, aujourd'hui on "découvre" le nouveau concept économique du secteur des services à la personne. Les "services de proximité de la vie quotidienne" sont une solution d'avenir. C'est pourquoi ce guide constitue un outil de référence mettant à disposition les textes législatifs et permettant de partager l'expérience dans le domaine du secteur social et médico-social.
12/2016
Critique littéraire
Vers la fin des librairies ?
La fragilité économique des librairies indépendantes, la liquidation d'importants détaillants culturels (Virgin, Chapitre) et les difficultés actuelles de la Fnac révèlent les mutations du commerce du livre. Dans le même temps, les principaux sites de vente en ligne connaissent une croissance rapide et bouleversent nos habitudes de consommation. Assiste-t-on pour autant à la disparition lente et inéluctable des librairies ? Ne disposent-elles pas d'atouts suffisants pour survivre, comme elles l'ont fait par le passé, à l'arrivée de ces nouveaux concurrents ? Pour répondre à ces questions, " Place au débat " vous propose l'analyse d'un auteur spécialiste.
05/2014
