Quand on emploie le terme de « communauté » dans les stratégies médias sociaux, ce dernier est un peu galvaudé. La communauté de marque, celle qui vient se constituer autour de la page Facebook d’une maison d’édition par exemple, ne présente pas les caractéristiques fondamentales d’une communauté. Elle ne parvient pas à générer des interactions multiples et croisées.