Apple et Amazon

BookSurge n'en finit pas de soulever les foules et les protestations. Devant cette tentative de monopole lancé par Amazon sur la Publication de livre à la demande, les mouvements de contestation se multiplient. Dernier en date : YouWriteOn.com, site affilié à l'Art Council et dédié aux jeunes auteurs, qui a tout bonnement appelé au boycott d'Amazon.

Pour ceux qui prendraient cette série en cours de route, Amazon a décidé que tous les livres achetés via un système de Publication à la Demande (PàD) devraient passer par BookSurge, le service maison du cybermarchand. En excluant ainsi tout autre concurrent, le but inavouable était bien d'écarter tout autre acteur de la PàD du secteur. Et pour les récalcitrants, la punition est simple : le cybermarchand empêche le consommateur d'acheter via sa plateforme.

Même si Amazon clame comme une vierge effarouchée qu'il n'y a aucun plan de bataille prévu concernant BookSurge, qui viserait à exclure les compétiteurs, YouWriteOn.com a tout de même décidé d'inviter les auteurs de son catalogue à inclure leur livre gratuitement sur son site. Ceux qui avaient l'habitude de pratiquer la PàD se verront redirigés vers n'importe quel revendeur... excepté Amazon. Et de qualifier de geste de « boycott proactif efficace d'Amazon ».

Mais il ne faut pas vendre la peau de l'éditeur...

« Il semble bien qu'Amazon soit en train de se construire un monopole dans le secteur de la PàD et les monopoles ne profitent jamais aux individus. Cela conduira immanquablement à moins de choix, moins d'opportunités et moins de droits d'auteur pour les écrivains », déclarait hier Edward Smith, le manager de YouWriteOn.com.

Chose encore plus étonnante c'est un discours très semblable que nous tenait Noémie Rivet, du SLF, qui précisait d'ailleurs que « Amazon perd de l’argent parce que la gratuité empêche tout modèle économique et que cela provoque l’éviction des autres vendeurs de livres. » Et en France, nous ne parlons que de la gratuité des frais de port.

Ni croire qu'il ne se débattra pas

« Il s'agit également d'un drapeau rouge de l'industrie pour l'industrie expliquant comment Amazon peut recourir à son influence sur les livres pour orienter le commerce des maisons d'édition à l'avenir », a ajouté Edward. On songera que dans une même optique de contrôle, le Kindle l'eBook d'Amazon n'accepte que les fichiers téléchargés depuis le site d'Amazon...

Dantec au centre des convoitises, nous vous l'expliquions pas plus tard que mercredi dernier : le prochain livre, qui ne sera probablement pas la suite de Grande Jonction malheureusement, était annoncé chez la maison d'édition Plon, laissant augurer un départ de l'auteur de chez Albin Michel.

Suite à la remarque faite par un lecteur, cette affaire devenait très embêtante. D'un côté on nous informait ne pas savoir de quoi il s'agissait, quand de l'autre, les voix dissonaient gravement.

Recontactée ce jour même, la maison Plon nous a confirmé que le titre Comme le fantôme d’un jazzman dans la station Mir en déroute était bel et bien prévu chez eux, mais avec « un peu de retard sur la date prévue ». Ce que semblait bien confirmer Amazon.fr qui allait jusqu'à donner un numéro d'ISBN, ou encore Rue des livres, qui en offrait un résumé aux allures très authentiques.

Après quelques appels, Agnès Fruman, du secrétariat général d'Albin Michel a tenu à mettre fin à toutes ces rumeurs. « Nous tenons beaucoup à Dantec », nous explique-t-elle, bien décidée à faire en sorte que la publication du livre de Maurice sorte chez eux et pas ailleurs. Un ensemble de fausses rumeurs donc, qu'il faudra corriger, « et faire retirer les annonces des sites qui l'avancent chez un autre éditeur ».

Voilà qui semble remettre les pendules à l'heure. Or, chez Plon, personne n'était là pour répondre, près de 30 minutes après notre premier appel. Nous attendrons donc demain pour en savoir plus.

Albin Michel envisagerait enfin une sortie du livre pour 2009. Affaire à suivre...

Et merci à ThomZ qui nous a relancés...

Suite à notre information d'hier sur la décision de suspendre temporairement le jugement rendu contre Amazon, nous avons pu contacter la direction des relations publiques chez Amazon.fr qui nous a indiqué les détails de ce rebondissement.

« Une récente décision de justice vient de permettre à Amazon de ne plus être tenue de payer l’astreinte de 1000 € par jour où la livraison gratuite est maintenue pour l’achat de livres », nous explique-t-on. Mais jusque-là, rien de neuf. En revanche le cybermarchand entendant « continuer de travailler » et se conformer à « la loi en vigueur pendant la procédure d’appel ».

L'optique se maintient dans tous les cas, et les efforts iront toujours vers « la défense du droit de nos clients à pouvoir acheter des livres en ligne au même prix que dans des magasins physiques ». Élément qui semble troublant, mais qui s'explique par le fait qu'une livraison augmente le tarif du livre et le rend plus cher qu'en librairie.

La gratuité des frais de port s'inscrit « dans la lettre de la Loi Lang »

Fermement convaincu que la gratuité des frais de port « s'inscrit non seulement dans la lettre de la Loi Lang » mais « également et fondamentalement dans le droit de chaque citoyen à accéder en toute égalité aux livres, dans un respect d’un réseau de distribution diversifié et décentralisé (où personne n’est en situation de monopole ou de position dominante) et tout en préservant la pluralité de création littéraire française ».

Les consommateurs au centre

Mettant les consommateurs, « moteur de tout ce que nous faisons », au centre de l'attention, tout comme Amazon.fr l'avait déjà fait en faisant un appel à la signature d'une pétition, le cybermarchand réitère sa confiance en une telle gratuité « dans le meilleur intérêt des clients français, comme c’est le cas pour tous nos clients partout dans le monde ».

Lekti-écriture avait réagi bien avant le lancement de cette pétition en lançant son Appel au livre, que nous avions immédiatement relayé.

Amazon aura toujours pour consolation d'avoir regroupé les éditeurs contre lui. Hier, nombre de PDG ont pris position contre le cybermarchand.

Alors que la réaction  de Thierry Wolton, avait déjà alimenté la polémique, le Monde a publié deux interventions d'Irène Lindon et de Françoise Nyssen, respectivement PDG des Éditions de Minuit et d'Actes Sud. Pour la librairie, paru dans le courrier des lecteurs met en avant leur point de vue d'éditrices, contre Amazon, toujours autour de la gratuité des frais de port. Selon elles, cette pratique se résume à « un produit d'appel, le temps de se débarrasser des libraires moins riches qui ne peuvent faire face ».

Thierry Wolton se trompe

« En attaquant la librairie sur la question des frais de port dans Le Monde du 19 janvier, en traitant les libraires de poujadistes, de lâches qui s'enrichissent grâce à leurs remises et sans prendre aucun risque puisqu'ils peuvent retourner leurs invendus, Thierry Wolton se trompe, bien qu'il adopte un point de vue malheureusement partagé par nombre de consommateurs, pour qui le livre se réduit aux titres dont on parle dans la presse et les médias, ceux qui composent les listes des meilleures ventes et se vendent facilement pendant un temps, puis sombrent dans l'oubli. Ils sont loin d'être honteux ni négligeables, ces titres-là », attaquent-elles.

 Mais Antoine Gallimard a également fait entendre sa voix, plaidant pour un réseau de librairies indépendantes (un écho au Label dont il avait lancé l'ébauche avec Mme Albanel, en septembre dernier) « Non, les libraires ne sont pas des boutiquiers rétrogrades, incultes et âpres au gain ! Nous qui sommes quotidiennement à leurs côtés, nous le savons d'expérience », appuyait-il dans les colonnes du quotidien. « Reconnue comme illégale », cette concurrence déloyale menace toute la profession, ajoute Antoine.

Un soutien partagé

Autre intervention, et non des moindres, puisqu'elle provient de Véra Michalski, du groupe Libella, qui publiera justement le prochain ouvrage de Thierry Wolton. À travers un communiqué, elle affirme un « soutien entier » du groupe pour une profession sans laquelle « nous ne pourrions pas maintenir une politique exigeante sur le plan littéraire ».

Pourtant, nous l'avions vu dans notre entretien avec Vincent Roy, toutes les maisons ne résonnent, ni ne raisonnent à l'unisson. Ajoutons que les ventes en ligne a connu une croissance de 17 % de son CA en 2007... Une bataille qui ne cessera donc pas, les combattants ne manquant pas...

Lekti-écriture a mis en ligne une pétition touchant de près l'univers du livre, suite notamment au refus du cyber-marchand de régulariser sa situation, en décidant notamment de payer l'astreinte et de maintenir la gratuité sur les frais de port.

Nous espérons que vous prendrez  connaissance de ce texte et agirez en toute intelligence.

« Internet est une chance formidable pour le livre : ce médium permet à l’ensemble des lecteurs de percevoir une production qui était jusque-là, parfois, difficile d’accès. Internet permet de découvrir de nouveaux auteurs, de nouveaux textes, de nouveaux éditeurs, et d’enrichir considérablement l’accès à la culture pour tous.

Pour autant, depuis moins d’un an, la mise en place d’un vaste monopole sur la vente en ligne de livres sur l’Internet, avec Amazon.fr, menace de manière profonde la diversité culturelle que nous sommes en mesure d’attendre de l’Internet. La politique commerciale très agressive de ce groupe, qui demande des marges commerciales extrêmement élevées aux plus petits éditeurs, les fragilisant de manière excessive, afin de financer leur politique de frais de port offerts, menace de manière profonde la promesse d’une plus grande accessibilité au livre pour tous, sur l’Internet.

Amazon exclut désormais, de manière systématique, la présentation de livres dont les éditeurs refusent de se soumettre à leurs conditions commerciales. La politique des frais de port offerts par Amazon est rendue possible par la demande de surremises aux éditeurs, non par une plus grande efficacité économique, contrairement à ce qu’il est souvent affirmé. La gratuité des frais de port est une illusion, puisque ce dispositif est « financé » par les éditeurs, à qui il est demandé une remise plus importante.

Amazon.fr a été condamné en décembre 2007 pour le non-respect de la loi Lang, autrement appelée Loi sur le prix unique du livre, une loi considérée comme « la première loi de développement durable », qui garantit un prix de vente des livres souvent inférieur à celui pratiqué dans des pays qui ne disposent pas d’un tel dispositif, et permet à l’ensemble des acteurs du livre de recevoir une juste rétribution.

Amazon a décidé de ne pas respecter le jugement, de manière volontaire, et de stigmatiser de manière très violente, à travers un forum et une pétition, les librairies françaises. Contrairement à ce qu’il est parfois affirmé, les gens du livre, notamment les libraires, n’ont pas peur de la révolution numérique. Ils ont simplement besoin que soient respectés les principes essentiels liés au commerce du livre, qui sont ceux d’une concurrence saine basée sur le savoir-faire de chacun d’entre eux, afin d’assurer à tous un plus grand accès à la culture.

Nous, simples lecteurs comme professionnels, demandons donc aux hommes politiques de réagir, et de renforcer les dispositions de la loi sur le prix unique du livre et de l’adapter à l’univers du numérique, afin qu’elle ne soit plus contournée de manière systématique par les grands sites Internet de vente en ligne dont certains, placés en situation d’abus de position dominante, concourent de manière importante à fragiliser le socle sur lequel peuvent s’appuyer les auteurs, pour diffuser la création et les idées.

Nous demandons également aux pouvoirs publics de faire respecter une décision de justice qui vient justement de condamner un site Internet de vente de livres. »

Pour signer la pétition, vous pouvez vous rendre sur le site de Lekti-écriture. À cette heure, on compte environ 300 signataires.

Cela fait plus d'un mois, et pourtant n'importe quel usager d'Amazon.fr aura pu constater... l'absence totale de changement dans ses habitudes de consommation. Les frais de port sont toujours offerts par le site de vente en ligne : « Nous avons choisi de faire appel de cette décision et de payer l'amende afin de pouvoir continuer à offrir la livraison à nos clients ». Et de prendre de nouveau les usagers à témoin pour réagir la la décision de de justice condamnant à une astreinte de 1000 € par jour, passés les 10 premiers jours suivants la signification du jugement.

Un courrier de haute volée défend bec et ongle la suite des événements, avec deux outils : une pétition en ligne suivie d'un Forum de discussion, où les Amazonautes sont invités à manifester leur mécontentement. Précisons que le sujet qui motive particulièrement les réactions s'intitule : Qu'Amazon arrête de nous prendre pour des c... avec 595 réactions à l'heure où nous écrivons ces lignes. D'autres réactions soutiennent bien évidemment la gratuité des frais : « Il faut libérer le pays des carcans qui l'enserrent. Il faut penser aux Clients d'abord. Il faut la livraison gratuite. »

« Cette pétition et le traitement de données qu'elle met en oeuvre ont pour finalité de soutenir la prise de position publique d'Amazon et, pour les besoins du traitement de données opéré à cette occasion, toutes les dispositions de notre Politique de protection de vos données personnelles sont applicables à ce traitement », justifie le cybermarchand.

Ou une simple prise d'otage...

Un nouveau mail qui vient appeler à l'aide les internautes familiers du site, « aussi incroyable que cela paraisse, la livraison gratuite chez Amazon.fr est menacée. » Et là où le SNL pointait du doigt le détournement de la loi Lang par Amazon, affirmant un principe de concurrence déloyale, ce dernier retourne l'argument : « Les poursuites de ce syndicat ne sont ni plus ni moins qu'une tentative cynique d'éliminer la concurrence d'Amazon.fr. L'argumentation juridique du syndicat s'appuie sur la loi Lang, qui limite les réductions de prix sur les livres proposées par les détaillants. »

Ainsi, le SNL empêcherait « de préserver la diversité de la création culturelle et de donner aux libraires les moyens de proposer une large sélection de livres, et pas seulement les best-sellers. » Une situation ironique que le cybermarchand souligne avec rage, arguant que la remise maximale est offerte pour tous les auteurs, indépendamment de « la renommée de leurs auteurs et le prestige de leurs éditeurs ».

Le salaire de la peur

Et avec quelques relents de pouvoir d'achat, le mail s'achève sur une note fort inquiétante pour le consommateur : « Vous devrez payer plus cher pour acheter vos livres ». Le pays serait alors le seul « au monde où la livraison gratuite pratiquée par Amazon serait déclarée illégale. »

Nous attendons sous peu la contre-attaque du SNL...

« Concurrence déloyale » crie le Syndicat de la Librairie Française, ou si du moins il le revendique en intentant une action contre Amazon, le marchand de livres en ligne.
Voilà quelque temps, Alapage avait subi les foudres du Syndicat, en écopant de 50 000 euros de dommages et intérêts à verser, à cause de la gratuité des frais de port, pratiquée sous couvert de la loi Lang.

Or, se réfugier derrière ce texte n'est permis qu'à deux conditions : soit que l'éditeur ou l'importateur le décide, soit qu'il s'agisse d'une édition uniquement destinée à la vente par courtage, par abonnement ou par correspondance.

Mais le Directeur Général d'Amazon ne l'entend pas de cette oreille : Xavier Garambois a procédé à une riposte en bonne et due forme à travers un envoi massif de courriels. Amazon offre en effet les frais de livraison, quel que soit le montant de la commande : « Depuis son lancement, Amazon.fr consacre toute son énergie à vous proposer la plus large offre de produits qui soit, au meilleur prix. Par exemple, nous appliquons en permanence la remise maximum autorisée de 5% sur les livres français ».

Mais si l'action menée par le Syndicat aboutit, alors cette gratuité, vouée à faire découvrir plus de livres encore, et faire accéder plus aisément à la création littéraire ceux qui ne disposent pas d'un point de vente proche de chez eux, va commencer à sentir le roussi.

Mais au secours quand même...

Appel est lancé au consommateur : « nous sommes persuadés que les libraires du Syndicat de la Librairie Française apprécieraient aussi de connaître votre avis. Si vous tenez à la livraison gratuite, merci de nous le dire et de le faire savoir au SLF. Vous pouvez ainsi envoyer votre point de vue à Amazon (pour-la-livraison-gratuite[at]amazon.xx) et au SLF (slf[at]nerim.xx) ».

D'un côté, ces frais offerts menacent évidemment le commerce des libraires, de l'autre, ils sont considérés comme une pure et simple infraction, puisqu'assimilés à une vente avec prime. Nous avons tenté de joindre en vain Noémie Rivet une des responsables du SLF, quelque peu occupée pour le moment, dans la gestion de ce conflit.