Achat et prêt des manuels scolaires à la rentrée 2016, les offres sont multiples : pensez à vous poser les bonnes questions. L’offre présentée est intéressante, la remise alléchante et en plus divers services sont inclus… Lisez bien les contrats, repérez les sujets non évoqués à l’oral, c’est le moment de bien clarifier les choses … avant qu’il ne soit trop tard !
Le 12/09/2016 à 14:23 par La rédaction
Publié le :
12/09/2016 à 14:23
ActuaLitté, CC BY SA 2.0
Le test se déroule en trois étapes, qu'il est préférable de respecter pour ne pas se tromper
La mise en œuvre de la réforme est inédite et peut réserver un lot de surprises…
Exemple : cette année, pour 150 élèves, le coût moyen d’une erreur de commande sera de 3000€, assurez-vous que les retours sont possibles, et surtout gratuits !
Exemple : il existe des éditeurs spécialisé dans la pédagogie ou issus de la communauté éducative comme le CRDP, Sésamath ou encore Lelivrescolaire.fr.
Les problèmes rencontrés au cours de l’application de la réforme peuvent être anticipés lors d’une discussion de vive voix avec un conseiller qui connaît votre organisation au sein même du collège (qu’il s’agisse du prêt de livres papier en fonction du nombre de personnes qui y participent, de leur qualification, du lieu du prêt).
Avec le numérique, il y a également des enjeux importants posés, la meilleure approche avant d’établir un projet numérique est d’être guidé par une personne tout au long de son déploiement. Un interlocuteur unique et dédié est l’un des meilleurs moyens de travailler plus sereinement en équipe à la rentrée.
La rentrée est un moment intense, où le trafic est dense : courriels, appels, visites… Il est donc important de pouvoir joindre votre « spécialiste » en cas de problème, c’est lui qui connaît vos enjeux et vos problématiques habituelles.
Il existe différents types de logiciels, installés ou en ligne. Pour les plateformes en ligne, il faut pouvoir s’assurer qu’elles ont la capacité de charge pour tenir la rentrée 2016, en d’autres termes : qu’elles aient fait leurs preuves sur plusieurs centaines de connexions simultanées dans les collèges.
Exemples : combien vous coûte la mise en place du logiciel ou l’ouverture de compte ? Faut-il des accessoires supplémentaires pour utiliser l’outil et quel est leur coût ?
Exemple : la maintenance, la sauvegarde, les mises à jour ou encore l’assistance sont-ils payants ? Avez-vous accès à un numéro direct, non surtaxé, en France ? Vous impose-t-on d’avoir une équipe technique sous peine de résiliation du contrat ?
Exemple : votre solution permet-elle de gérer autant d’élèves que vous le souhaitez, ou leur nombre est-il limité ?
Exemple : un article indiquant que vous ne pouvez disposer librement de vos données est un article illégal. On le retrouve parfois dans des contrats de licence, par exemple : « Article 4 : « le licencié garantit à l’auteur du logiciel qu’il n’exportera ni ne réexportera directement ou indirectement l’application ni un quelconque produit de ladite application »… autrement dit, les données qui devraient vous appartenir ne peuvent être exportées.
Exemple : il arrive que l’offre propose un prix d’abonnement annuel… assorti d’un minimum de souscription de 2 ans, voire plus !
Exemple : pouvez-vous récupérer un fichier Excel comprenant toutes vos données au moment où vous décider de changer de logiciel ? Il suffit de poser la question AVANT de signer…
Les problématiques à gérer cette année sont complexes : mise au pilon de nombreux ouvrages obsolètes, import dans la base de données de nombreux ouvrages neufs, introduction du numérique… Elles poussent à rechercher la solution d’un fournisseur unique qui assume l’ensemble des responsabilités, évitant les conflits entre les différentes parties, dans le cas où un problème technique survient.
Exemple : sur un livre de français, est apposée une étiquette l’identifiant comme un manuel de sciences. Qui est responsable : vous, qui avez envoyé la mauvaise étiquette au libraire chargé de la coller ? Le libraire qui a inversé des étiquettes ? Le logiciel (et donc son vendeur) qui a mal géré l’intégration des données ? Si toutes ces étapes se passent chez un seul fournisseur, la responsabilité est parfaitement claire.
Exemple : le libraire qui étiquette vos manuels vous met-il à disposition une version informatisée de votre stock, ou devez-vous saisir chaque livre manuellement dans votre base de données ?
Exemple : vous propose-t-on l’aide d’une personne dédiée, qui peut vous rendre visite pour mettre en œuvre avec vous la solution de prêt des manuels ?
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