Photo en librairie, achat sur Amazon : comment “chier” sur un libraire
Entre les présidents de région qui menacent de priver les libraires des revenus liés aux manuels scolaires et la concurrence d’Amazon, les établissements sont malmenés. La pire difficulté rencontrée reste le showrooming : ces clients qui viennent, regardent et notent... pour acheter sur internet.
Le 19/12/2018 à 12:26 par Clément Solym
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19/12/2018 à 12:26
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Une menace pour l’industrie, affirment les librairies, et dans le Guardian, cette pratique est dénoncée avec ferveur. On évoque le cas de la librairie Foutain, à Richmond (Virginie), qui s’est fendue d’un tweet ravageur :
We had a lot of "showrooming" today: people taking pictures of books and buying them from #Amazon in the store and even bragging about it. This is not ok, people.
Find it here.
Buy it here.
Keep us here.That is all.
— Fountain Bookstore (@FountainBkstore) December 16, 2018
Kelly Justice a vu son message largement repartagé, à plus de 46.000 reprises : le soutien existe, mais pourquoi le comportement ne semble plus suivre ? Or, la conversation qui a découlé de ce tweet a vu s’opposer assez nettement ceux qui reconnaissaient l’insulte et la grossièreté et ceux pour qui il était légitime d’agir de la sorte.
Sian Cain, qui s’occupe de la rubrique livre du Guardian, apporte son propre témoignage : « Quand j’étais libraire, je voyais souvent des clients sortir leur téléphone pour prendre des photos des livres qui leur plaisaient. Certains ont eu la décence d'avoir honte de leur geste. » Et le plus malotru aurait pourtant l’audace de demander pourquoi le même ouvrage coûtait 2 £ de moins en ligne.
Et de souligner, avec un certain sens de l’image : « Au moins, si quelqu’un défèque dans votre boutique, il ne dit pas : “Regardez ce que vous m’avez fait faire.”. »
Dave Kelly, de la librairie Blackwell à Oxford, apporte de l’eau au moulin : « J’aimerais pouvoir crier sur les clients qui se comportent ainsi, et leur déballer la fiscalité, les auteurs, les petits éditeurs, mais notre philosophie est de les traiter avec tact et délicatesse, même lorsqu’ils agissent de manière aussi déplacée. »
Pour elle, le public saisira tôt ou tard les dommages causés « par les entreprises telles qu’Amazon aux petites structures et au secteur de la création. Et avec un peu de chance, les librairies seront toujours là pour fournir les livres qu’ils aiment. »
Lueur d’espoir – mais on se raccroche à ce que l’on trouve –, Claire Williams, de la London Review Bookshop, indique que certains clients viennent expliquer leur geste. Ils prennent des notes, plus facilement avec une photo, et assurent ne pas pratiquer le showrooming.
Conseil, écoute et prix unique
Bien entendu, une pareille pratique est rendue possible par l’absence de prix unique pour les livres au Royaume-Uni, ainsi que dans d’autres territoires. La France est assez enviée pour cette législation par laquelle les éditeurs peuvent fixer un prix de vente, avec une unique remise possible de 5 %, sous certaines conditions.
Si la pratique se répand dans l’Hexagone, c’est donc avant tout par manque d’information : un livre neuf coûte le même prix en librairie et sur internet. Cependant, la pratique du shoowroming découle d’une volonté de trouver le livre au prix le plus bas. À ce titre, l’offre d’occasion, où des livres sont présentés « comme neuf », tout en étant de seconde main, peut entretenir cette confusion.
Avec cette éternelle différence pointée entre Amazon et un libraire : le premier est incapable de trouver une réponse potable à une demande du type « je ne connais ni le titre ni l’auteur, mais il est sorti voilà trois mois et la couverture est bleue », conclut-elle.
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33 Commentaires
Nicolas Ancion
19/12/2018 à 21:21
Les libraires peuvent aussi se tromper. Je photographie parfois des livres en librairie pour les acheter plus tard parce que je suis accompagné ce jour-là de la personne à qui je veux les offrir (et j'espionne ce qu'elle regarde, mais ne s'achète pas). Et parfois, je photographie l'ours de romans traduits pour les acheter en VO. Rien de très grave. Et rien surtout qui n'enlève des ventes à ces librairies...
Fred72
19/12/2018 à 21:41
Moi je fais un peu le contraire : je prends les livres en photo a l'espace culturel et je les commande chez mon libraire ?
Christine
22/12/2018 à 19:04
Exactement comme moi !
Un barbu
19/12/2018 à 23:05
Amazon est bien pratique. Je transmets par courriel à mon libraire le lien vers le livre. Le mardi suivant (le plus souvent) il est disponible. Et avec lui on peut causer. Et parfois, le soir, un auteur vient nous entretenir : sans une certaine soirée je n'aurais jamais acheté un livre extraordinaire. Je peux aussi lui demander de proposer à ma moitié un titre... avec des chances de succès. Et sa vitrine, c'est comme un menu dit gastronomique.
Lili34
19/12/2018 à 23:19
Je prends souvent des couvertures en photo pour des raisons professionnelles et personnelles : pour la veille concurrentielle, pour faire des listes d'achat/d'envie-termes Amazoniens, j'en conviens- (je n'ai pas toujours le budget pour tout acheter ou acheter à l'instant t) ou pour des idées cadeaux... Il ne faut pas toujours voir le mal. Après, il y a probablement des personnes qui font ça et n'achète jamais rien chez le libraire.
synnatackemadczyiha
20/12/2018 à 01:14
Il est devenu tellement facile de se renseigner en ligne je trouve que le showrooming est vraiment très grossier/malpoli
Thoral Rul
20/12/2018 à 05:22
"je ne connais ni le titre ni l’auteur, mais il est sorti voilà trois mois et la couverture est bleue"
LOL
Julie
20/12/2018 à 07:11
Il faut aussi noter qu'auparavant La Poste faisait des tarifs d'envoi speciaux "livre".
Cette année, comme d'habitude, j'ai offert beaucoup de livres, que pour une fois je n'ai pas acheté en ligne pour faire livrer au destinataire directement, mais j'ai acheté chez un petit libraire qui venait d'ouvrir et j'ai envoyé par la poste..... et j'ai payé presque autant pour le livre que pour les frais de port!!!
sebastien
20/12/2018 à 07:28
Je prends tout le temps note des livres qui m'intéressent parce que lors d'un passage en librairie, je vais peut-être en acheter 1 ou 2 sur les 15 qui pourront m'intéresser. Question de fric, hein ? Lors de mon prochain passage, les tables et présentoirs auront changés et il me sera sans doute plus difficile de les retrouver... Et oui, je trouve intéressant de passer en librairie (je fais souvent, le samedi, un tour des librairies) car les libraires ne mettent pas la même chose en valeur, et cela permet des découvertes, association d'idées, etc. Ceux qui pensent qu'on peut simplement se passer d'une visite et "se renseigner sur internet" nient l'un des aspects le plus intéressant du métier de librairie : choix, conseil, écoute... Le fait qu'on ne puisse pas acheter tout ce que l'on retourne ou que l'on nous conseille, voire que l'on ne puisse rien acheter du tout ce jour là ne signifie aucunement que l'achat va être systématiquement effectué via internet.
koinsky
20/12/2018 à 07:32
Pourquoi quelqu'un voudrait entrer dans une librairie, prendre en photo la couv du bouquin qui l'intéresse puis l'acheter sur Amazon plutôt que sur place ? Je croyais qu'il y avait le "prix unique du livre" en France ? quelque chose m'échappe...
Agent
20/12/2018 à 14:12
tout simplement parce que, comme beaucoup d'articles, celui-ci est une bête traduction d'un article anglo-saxon (il y a toutefois encore pas mal de monde pour croire que c'est moins cher en ligne, sans même se renseigner)
Team ActuaLitté
20/12/2018 à 14:27
Bonjour
Nous sommes loin d'une bête traduction. En revanche, nous sommes proches d'un commentaire agressif pour rien.
Surtout, vous oubliez que showroomer en librairie, c'est aussi la possibilité de trouver le livre en occasion, vendu comme neuf. Je vous renvoie à cet article, pas traduit, https://www.actualitte.com/article/monde-edition/les-francais-achetent-de-plus-en-plus-de-livres-d-occasion/92442 qui est éclairant sur ce point.
Céline Clichy
22/12/2018 à 22:22
Si je ne dis pas de bêtise, Amazon pratique toujours les -5% autorisés. Sur un bouquin de 40 euros, ça fait 2 euros. Sur un bouquin de 10 euros, ça fait 50 cents. Quand quelqu'un achète pour 500 euros de livres par an, ça donne 25 euros de réduction. C'est insignifiant, mais peut-être que psychologiquement, ça joue ? :-P
Team ActuaLitté
20/12/2018 à 14:25
Bonjour
La loi sur le prix unique du livre n'est pas nécessairement connue de tous.
Et il est aisé de trouver des livres d'occasion qui seront eux moins chers.
Berthe
22/12/2018 à 14:00
Et il est justement dommage qu'un article comme celui-ci n'en profite pas pour rappeler cette différence entre la France et pas mal d'autres pays...
Lina
20/12/2018 à 08:08
J'achète en librairie, je boycotte Amazon ! Je photographie régulièrement des livres croisés par hasard et qui me plaisent. Parce que je ne peux pas tout acheter le même jour et que ce geste me sert de mémoire :)
Feuch
20/12/2018 à 09:14
Je n'aime pas Amazon. J'adore les librairies, depuis toujours. Ou les bibliothèques.
Mais que faire quand on vit dans un endroit où il n'y a pas de librairie ?
Q
Chapelain
20/12/2018 à 09:18
J évite autant que possible les achats sur Amazon. fr (il m arrive de commander en Allemagne ou en Italie des livres que je ne peux pas trouver en France ), mais je prends de temps en temps des photos en librairie : quand je n arrivé pas à me décider. Mais si je finis par me décider à acheter le livre, je reviens dans la librairie où j'ai pris la photo.
Valérie
20/12/2018 à 09:21
Je boycotte Amazon depuis peu. J'ai un compte chez eux. Je vais sur le site pour voir les nouveautés, les avis sur les ouvrages et si ça me plait je les mets dans ma liste d'envie. Je n'ai pas les moyens d'acheter en librairie donc je privilégie les boites à lire, les prêts entre collègues et les emprunts à la médiathèques. Quand j'achète, c'est en priorité sur Recylivre.
Tarik
20/12/2018 à 10:06
Moi qui croyais que les librairies étaient devenus des espaces de vie et qu'on avait résolu cette question du showrooming avec les hordes de lecteurs BD dans les rayons (et que ce n'était plus un problème).
Au cas où : le showrooming touche tous les commerces physiques, et les librairies, n'en déplaisent à certains, sont des commerces.
Que ce soit malpoli, certes, mais il n'y a rien d'illégal (et il faudrait pas glisser en mode "un livre pris en photo = une vente perdue", parceque ça suffit ce mode de pensée)
tarik
20/12/2018 à 10:09
@valérie : vous faites probablement plus de mal à la chaine du livre en achetant chez Recyclivre que sur Amazon (tva, prix unique, rémuinération de l'auteur ...). Mais chut, c'est Amazon le grand méchant.
Pizza
20/12/2018 à 10:14
J’aime beaucoup acheter les livres d'occasion, et pour ça Internet aide beaucoup.
Valérie
20/12/2018 à 11:03
@tarik : vous avez raison. Cependant, je lis 40 à 50 livres par an et mon salaire ne me permet pas de tous les acheter en librairie. De plus, j'aime l'idée d'avoir entre les mains un livre qui a une histoire, du vécu. Quand j'achète du neuf, c'est en librairie.
VINCENT
20/12/2018 à 11:23
Je note les titres des livres chez le libraire quand ils sortent. Je fais une recherche sur internet pour voir les avis (Babelio ou autres) et je les achète environ 1 an après quand ils sortent en poche (dans ma librairie bien sur). Pour un gain de place et d'argent...
Tarik
20/12/2018 à 12:41
@valérie : je me retrouve bcp dans notre description. Sauf que j'emprunte en bibliothèque plutôt que d'acheter d'occasion. Ce qui permet malgré tout de mieux soutenir la chaine du livre, et notamment les auteurs (via le prêt payant et la Sofia). Ceci étant, chacun fait ce qu'il peut. Je cherchais simplement à mettre en exergue qu'Amazon fédére contre lui, alors que d'autres acteurs sont bien plus préjudicale pour l'économie du livre (mais pas pour les lecteurs).
Lisons, d'occaz, en numérique, en poche, grâce à Amazon, au libraire du coin ou à la simple maison de la presse rurale.
Lire, ce n'est pas forcément acheter du neuf en librairie indépendante.
Yann-Bêr
20/12/2018 à 12:43
Je refuse l'idée même de commander sur "la zone".
Si mon libraire ne l'a pas, je commande à un vrai libraire.
Et il m'arrive de prendre des photos.
Idée cadeau pour plus tard. Pas le temps de faire la queue à la caisse ce jour. Suis pas sur de ne pas déjà l'avoir.....